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# Objectifs
Enregistrer une valeur cible par collaborateur et par période
*Aussi appelé : cible, quota, objectif commercial, valeur à atteindre, suivi de performance.*
Un objectif enregistre **une valeur à atteindre par un collaborateur sur une période**.
📍 **Où :** menu **CRM** → onglet **Contacts & Evènements** → tuile **Objectifs**.
{% hint style="warning" %}
**À lire avant de commencer.** Dailybiz **enregistre** vos objectifs mais ne les compare pas automatiquement à vos résultats. Il n'existe pas aujourd'hui d'outil intégré de comparaison. Pour mesurer l'atteinte, il faut passer par le **générateur d'états** — voir plus bas.
{% endhint %}
## Créer un objectif
**➕ Nouveau**, puis renseignez la fiche.
| Champ | À renseigner |
| ------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Libellé** | Le nom de l'objectif (ex. *SH - CA 11/2025*) |
| **Descriptif** | Le contexte, si utile |
| **Collaborateur** | La personne concernée |
| **Objectif parent** | L'objectif dans lequel celui-ci s'inscrit |
| **Périodicité quotidienne ?** | À **Oui**, l'objectif se découpe au jour ; à **Non**, il court d'une date à l'autre |
| **Du … au …** | La période couverte |
| **S'agit-il d'un objectif parent ?** | Fait de cette fiche un objectif qui en regroupe d'autres |
| **Valeur cible** | Le montant ou la quantité à atteindre |
Puis **💾 Enregistrer**.
La fiche d'un objectif : collaborateur, période et valeur cible
## Deux périodicités, pas plus
* **Libre** — l'objectif court simplement **d'une date à l'autre**, celles que vous saisissez.
* **Quotidienne** — l'objectif se décline au jour.
Il n'y a pas de périodicité mensuelle ou trimestrielle prédéfinie : un objectif mensuel se saisit comme une période libre du 1ᵉʳ au dernier jour du mois.
## La valeur cible mesure ce que vous voulez
Rien n'impose du chiffre d'affaires. Un nombre de rendez-vous, d'appels, de tickets traités — la valeur cible est un nombre, libre à vous de dire ce qu'il représente. Le **Libellé** est donc important : c'est lui qui porte le sens.
{% hint style="info" %}
**Les objectifs s'emboîtent.** Un objectif *parent* regroupe ses objectifs enfants — de quoi fixer une cible d'équipe et la répartir entre les collaborateurs.
{% endhint %}
## Mesurer l'atteinte
C'est le point à comprendre : **la comparaison n'est pas automatique.**
La voie ouverte à tous est le **générateur d'états**. Il permet d'extraire vos objectifs et de les croiser avec les données que vous voulez mesurer — chiffre d'affaires, nombre de tickets, nombre d'appels — pour construire votre propre état de suivi.
{% hint style="info" %}
**Les tableaux de bord *****Simplifié***** et *****Commerce*** exploitent directement les objectifs, mais ils ne sont visibles que par les **agences XEFI**. Si vous ne les voyez pas dans votre menu, ce n'est pas un problème de droits.
{% endhint %}
## Et ensuite ?
* 💼 [Opportunités](https://docs.dailybiz.com/index/comment-faire/suivre-ses-clients/opportunites)
* 🎫 [Tickets](https://docs.dailybiz.com/index/comment-faire/suivre-ses-clients/tickets)
* 🔧 [Interventions](https://docs.dailybiz.com/index/comment-faire/suivre-ses-clients/interventions)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://docs.dailybiz.com/index/comment-faire/suivre-ses-clients/objectifs.md?ask=&goal=
```
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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