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# Établir un avoir

Annuler ou rembourser tout ou partie d'une facture client

*Aussi appelé : note de crédit, annuler une facture, rembourser un client, retour de marchandise, geste commercial.*

L'avoir **annule tout ou partie d'une facture déjà émise** : erreur de facturation, retour de marchandise, geste commercial ou remise accordée après coup.

📍 **Où :** menu **Gestion commerciale** → onglet **Ventes** → tuile **Avoirs**.

👉 Imprimer, envoyer par e-mail, dupliquer, tracer : voir [Les actions communes](https://docs.dailybiz.com/index/comment-faire/les-bases/les-actions-communes-a-toutes-les-pieces).

{% hint style="info" %}
**Une facture validée ne se supprime pas** : elle se corrige par un avoir. C'est ce qui garantit la continuité de votre numérotation et la conformité comptable.
{% endhint %}

## La bonne méthode : partir de la facture

1. Ouvrez la facture concernée ([Créer une facture client](https://docs.dailybiz.com/index/comment-faire/vendre-et-facturer/creer-une-facture-client)).
2. Cliquez sur **Générer un avoir**.
3. Les lignes sont reprises : **gardez tout** pour un avoir total, ou **ne conservez que les lignes concernées** pour un avoir partiel.
4. Ajustez les quantités si le retour est partiel, puis **Enregistrer**.

L'avoir reste rattaché à sa facture d'origine — le lien est visible via **Traçabilité**.

## L'étape que l'on oublie : affecter l'avoir

Générer l'avoir ne suffit pas. Dailybiz crée en même temps un **règlement de type « avoir »**, qu'il faut ensuite **affecter aux échéances annulées** de la facture.

{% hint style="warning" %}
**Tant que cette affectation n'est pas faite**, la facture continue d'apparaître comme partiellement due dans votre suivi des impayés. Voir [Encaisser un règlement](https://docs.dailybiz.com/index/comment-faire/vendre-et-facturer/encaisser-un-reglement-client).
{% endhint %}

## Créer un avoir isolé

**➕ Nouveau** depuis la liste des avoirs. Réservez cette méthode aux cas sans facture de référence : la liaison avec la facture ne sera pas établie automatiquement.

## Et le stock ?

Lors d'un retour de marchandise, l'avoir **réintègre le stock** dans deux cas :

* la facture d'origine avait déclenché un mouvement de stock ;
* ou l'avoir a été **créé directement** (sans passer par une facture).

## Questions fréquentes

**Peut-on faire un avoir sur une facture déjà réglée ?** Oui.

## Et ensuite ?

* 💶 [Encaisser un règlement client](https://docs.dailybiz.com/index/comment-faire/vendre-et-facturer/encaisser-un-reglement-client)
* 🧾 [Créer une facture client](https://docs.dailybiz.com/index/comment-faire/vendre-et-facturer/creer-une-facture-client)
* 🔁 [Le parcours de vente complet](https://docs.dailybiz.com/index/comment-faire/vendre-et-facturer/le-parcours-de-vente)


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# Agent Instructions
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