# Table des matières - CRM

* [Contacts & Evènements](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements)
  * [Recherche & Création](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation)
    * [Créer un événement](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions)
      * [Gestion des actions à partir d'un contact](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/recherche-and-creation)
      * [Visualisez, créer et affecter des actions](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/mes-actions)
      * [Génération d'actions](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/generation-dactions)
      * [Edition : Fiche de suivi](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/fiche-de-suivi)
      * [Edition - Détail des actions](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/detail-des-actions)
      * [Edition - Contrôle des événements](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/controle-des-evenements)
      * [Ticket](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/ticket)
  * [Mes actions](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions)
    * [Personnalisation de l'affichage des listes](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes)
      * [Modifier l'affichage de la vue par défaut](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut)
        * [Modifier l'ordre d'affichage de la vue par défaut](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut/modifier-lordre-daffichage-de-la-vue-par-defaut)
      * [Créer une nouvelle vue](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue)
        * [Ajouter des données](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/ajouter-des-donnees)
        * [Retirer des données](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/retirer-des-donnees)
  * [Opportunités](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites)
    * [Introduction](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/introduction)
    * [Affichage des opportunités](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/affichage-des-opportunites)
    * [Gestion par dossier - affaire](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire)
      * [Gestion des dossiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire/creer-un-dossier)
      * [Gestion des types de dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire/creer-un-type-de-dossier)
      * [Gestion des contacts à partir d'un dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire/creer-un-contact-a-partir-dun-dossier)
      * [Gestion des actions sur un dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire/creer-une-action-sur-un-dossier)
      * [Clôturer un dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire/cloturer-un-dossier)
    * [Personnalisation de l'affichage des listes](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes)
      * [Modifier l'affichage de la vue par défaut](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut)
        * [Modifier l'ordre d'affichage de la vue par défaut](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut/modifier-lordre-daffichage-de-la-vue-par-defaut)
      * [Créer une nouvelle vue](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue)
        * [Ajouter des données](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/ajouter-des-donnees)
        * [Retirer des données](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/retirer-des-donnees)
* [Fichiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers)
  * [Contacts](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts)
    * [Créer un contact](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/creer-un-contact)
      * [Par le menu Contacts & Evénements](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/creer-un-contact/par-le-menu-contacts-and-evenements)
        * [Créer un contact par la modification de la fiche du tiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/creer-un-contact/par-le-menu-contacts-and-evenements/creer-un-contact-par-la-modification-de-la-fiche-du-tiers)
        * [Rechercher un contact](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/creer-un-contact/par-le-menu-contacts-and-evenements/rechercher-un-contact)
    * [Tiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers)
      * [Créer une fiche tiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/creer-une-fiche-dun-tiers)
      * [Modifier la fiche du tiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/modifier-la-fiche-du-tiers)
      * [Dupliquer une fiche tiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/dupliquer-une-fiche-tiers)
      * [Transférer une fiche tiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/transferer-un-tiers)
      * [Archiver une fiche tiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/archiver-un-tiers)
      * [Rechercher une fiche tiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/rechercher-une-fiche-tiers)
      * [Supprimer une fiche tiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/supprimer-une-fiche-tiers)
    * [Personnalisation de l'affichage des listes](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/personnalisation-de-laffichage-des-listes)
      * [Personnaliser l'affichage de la vue par défaut](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/personnalisation-de-laffichage-des-listes/personnaliser-laffichage-de-la-vue-par-defaut)
        * [Modifier l'ordre d'affichage de la vue par défaut](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/personnalisation-de-laffichage-des-listes/personnaliser-laffichage-de-la-vue-par-defaut/modifier-lordre-daffichage-de-la-vue-par-defaut)
      * [Personnaliser l'affichage de la vue par défaut des contacts d'une fiche tiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/contacts/personnalisation-de-laffichage-des-listes/personnaliser-laffichage-de-la-vue-par-defaut-des-contacts-dune-fiche-tiers)
  * [Fichiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/fichiers)
    * [Créer un fichier de contacts](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/fichiers/creer-un-fichier-de-contacts)
    * [Modifier un fichier de contacts](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/fichiers/modifier-un-fichier-de-contacts)
    * [Dupliquer un fichier de contacts](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/fichiers/dupliquer-un-fichier-de-contacts)
    * [Supprimer un fichier de contacts](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/fichiers/supprimer-un-fichier-de-contacts)
    * [Rechercher un fichier de contacts](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/fichiers/rechercher-un-fichier-de-contacts)
  * [Codes actions](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/codes-actions)
    * [Créer un code action](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/codes-actions/creer-un-code-action)
    * [Modifier un code action](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/codes-actions/modifier-un-code-action)
    * [Dupliquer un code action](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/codes-actions/dupliquer-un-code-action)
    * [Supprimer un code action](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/codes-actions/supprimer-un-code-action)
    * [Rechercher un code action](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/codes-actions/rechercher-un-code-action)
  * [Dossiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers)
    * [Créer un dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers/creer-un-dossier)
    * [Modifier un dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers/modifier-un-dossier)
    * [Supprimer un dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers/supprimer-un-dossier)
    * [Rechercher un dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers/rechercher-un-dossier)
    * [Personnalisation de l'affichage des listes](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes)
      * [Modifier l'affichage de la vue par défaut](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut)
        * [Modifier l'ordre d'affichage de la vue par défaut](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut/modifier-lordre-daffichage-de-la-vue-par-defaut)
      * [Créer une nouvelle vue](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue)
        * [Ajouter des données](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/ajouter-des-donnees)
        * [Retirer des données](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/retirer-des-donnees)
  * [Types dossiers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/types-dossiers)
    * [Créer un type de dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/types-dossiers/creer-un-type-de-dossier)
    * [Modifier un type de dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/types-dossiers/modifier-un-type-de-dossier)
    * [Supprimez un type de dossier](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/types-dossiers/supprimez-un-type-de-dossier)
  * [Collaborateurs](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/untitled)
    * [A propos](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/untitled/a-propos)
    * [Modifier le département d'un collaborateur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/untitled/modifier-le-departement-dun-collaborateur)
    * [Insérer la date de départ du collaborateur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/untitled/inserer-la-date-de-depart-du-collaborateur)
    * [Edition : Activité des collaborateurs](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/untitled/activite-des-collaborateurs)
  * [Processus](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/processus)
    * [Créer un processus](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/processus/creer-un-processus)
    * [Dupliquer un processus](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/processus/dupliquer-un-processus)
    * [Supprimer un processus](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/processus/supprimer-un-processus)
    * [Rechercher un processus](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/processus/rechercher-un-processus)
  * [Familles clients](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/familles-clients)
    * [Créer une famille clients](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/familles-clients/creer-une-famille-clients)
    * [Modifier une famille clients](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/familles-clients/modifier-une-famille-clients)
    * [Dupliquer une famille clients](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/familles-clients/dupliquer-une-famille-clients)
    * [Supprimer une famille clients](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/familles-clients/supprimer-une-famille-clients)
    * [Rechercher une famille clients](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/familles-clients/rechercher-une-famille-clients)
  * [Vendeurs](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/vendeurs)
    * [Créer un vendeur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/vendeurs/creer-un-vendeur)
    * [Modifier un vendeur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/vendeurs/modifier-un-vendeur)
    * [Dupliquer un vendeur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/vendeurs/dupliquer-un-vendeur)
    * [Rechercher un vendeur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/vendeurs/rechercher-un-vendeur)
    * [Supprimer un vendeur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/vendeurs/supprimer-un-vendeur)
  * [Divers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers)
    * [Compteurs](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs)
      * [Introduction](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/introduction)
      * [Créer un compteur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/creer-un-compteur)
      * [Modifier un compteur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/modifier-un-compteur)
      * [Dupliquer un compteur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/dupliquer-un-compteur)
      * [Supprimer un compteur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/supprimer-un-compteur)
      * [Rechercher un compteur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/rechercher-un-compteur)
    * [Départements](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/departements)
      * [Créer un département](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/departements/creer-un-departement)
      * [Modifier un département](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/departements/modifier-un-departement)
      * [Supprimer un département](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/departements/supprimer-un-departement)
      * [Rechercher un département](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/departements/rechercher-un-departement)
    * [Email CRM](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/email-crm)
    * [Messages types e-mails](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/messages-types-e-mails)
      * [Introduction](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/messages-types-e-mails/introduction)
      * [Créer un message type e-mail](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/messages-types-e-mails/creer-un-message-type-e-mail)
      * [Modifiez un message type](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/messages-types-e-mails/modifiez-un-message-type)
    * [Modèles d'impression](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/modeles-dimpression)
    * [Origines](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/origines)
      * [Créer un code origine](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/origines/creer-un-code-origine)
      * [Modifier un code origine](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/origines/modifier-un-code-origine)
      * [Dupliquer un code origine](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/origines/dupliquer-un-code-origine)
      * [Supprimer un code origine](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/origines/supprimer-un-code-origine)
      * [Rechercher un code origine](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/divers/origines/rechercher-un-code-origine)
  * [Personnalisation](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/personnalisation)
    * [Créer un thème](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/personnalisation/creer-un-theme)
    * [Créer un champ](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/personnalisation/creer-un-champ)
    * [Créer un bouton](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/fichiers/personnalisation/creer-un-bouton)
* [Editions](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions)
  * [Fiche de suivi](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/fiche-de-suivi)
  * [Activité des collaborateurs](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/activite-des-collaborateurs)
  * [Détails des actions](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/details-des-actions)
  * [Entonnoir des ventes](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/entonnoir-des-ventes)
    * [Introduction](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/entonnoir-des-ventes/introduction)
    * [Edition de l'entonnoir des ventes](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/entonnoir-des-ventes/edition-de-lentonnoir-des-ventes)
  * [Contrôle des événements](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/controle-des-evenements)
  * [Générateur](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/generateur)
    * [Générateur d'état d'éditions](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/generateur/generateur)
      * [Multicritères](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres)
        * [Créer une édition](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/creer-une-edition)
        * [Afficher une édition](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/afficher-une-edition)
        * [Modifier une édition](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/modifier-une-edition)
        * [Dupliquer une édition](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/dupliquer-une-edition)
        * [Supprimer une édition](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/supprimer-une-edition)
        * [Rechercher une édition](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/rechercher-une-edition)
      * [SQL](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/sql)
* [Traitements](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements)
  * [Purge des actions réalisées](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements/purge-des-actions-realisees)
  * [Imports](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements/imports)
    * [Modèles d'import](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements/imports/modeles-dimport)
  * [Exports](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements/exports)
  * [Fusions](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements/fusions)
  * [Ciblage e-mailing](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements/ciblage-e-mailing)
    * [Créer un ciblage e-mailing](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements/ciblage-e-mailing/creer-un-ciblage-e-mailing)
    * [Lister les contacts sans e-mails](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements/ciblage-e-mailing/lister-les-contacts-sans-e-mails)
    * [Générer le fichier de contact](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements/ciblage-e-mailing/generer-le-fichier-de-contact)
  * [Contrôle de la base de données](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/traitements/controle-de-la-base-de-donnees)
* [Options](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/options-divers)
  * [Entonnoir](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/options-divers/entonnoir)
    * [Paramétrer l'entonnoir](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/options-divers/entonnoir/parametrage-entonnoir)
    * [Modifier des libellés](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/options-divers/entonnoir/modifier-des-libelles)
  * [Divers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/options-divers/divers)
    * [Paramètres divers](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/options-divers/divers/parametres-divers)
* [Vision 360°](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/vision-360)
  * [Pièces commerciales](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/vision-360/pieces-commerciales)
  * [Statistiques de facturation](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/vision-360/statistiques-de-facturation)
  * [Grand livre comptable](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/vision-360/grand-livre-comptable)
  * [Historique des ventes et achats](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/vision-360/historique-des-ventes-et-achats)
  * [Appliquer un filtre global](https://docs.dailybiz.com/index/crm-crm/vision-360/appliquer-un-filtre-global)