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# Table des matières - CRM

* [Contacts & Evènements](/index/crm-crm/contacts-and-evenements.md)
  * [Recherche & Création](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation.md)
    * [Créer un événement](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions.md)
      * [Gestion des actions à partir d'un contact](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/recherche-and-creation.md)
      * [Visualisez, créer et affecter des actions](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/mes-actions.md)
      * [Génération d'actions](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/generation-dactions.md)
      * [Edition : Fiche de suivi](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/fiche-de-suivi.md)
      * [Edition - Détail des actions](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/detail-des-actions.md)
      * [Edition - Contrôle des événements](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/controle-des-evenements.md)
      * [Ticket](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/recherche-and-creation/actions/ticket.md)
  * [Mes actions](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions.md)
    * [Personnalisation de l'affichage des listes](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes.md)
      * [Modifier l'affichage de la vue par défaut](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut.md)
        * [Modifier l'ordre d'affichage de la vue par défaut](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut/modifier-lordre-daffichage-de-la-vue-par-defaut.md)
      * [Créer une nouvelle vue](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue.md)
        * [Ajouter des données](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/ajouter-des-donnees.md)
        * [Retirer des données](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/mes-actions/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/retirer-des-donnees.md)
  * [Opportunités](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites.md)
    * [Introduction](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/introduction.md)
    * [Affichage des opportunités](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/affichage-des-opportunites.md)
    * [Gestion par dossier - affaire](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire.md)
      * [Gestion des dossiers](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire/creer-un-dossier.md)
      * [Gestion des types de dossier](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire/creer-un-type-de-dossier.md)
      * [Gestion des contacts à partir d'un dossier](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire/creer-un-contact-a-partir-dun-dossier.md)
      * [Gestion des actions sur un dossier](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire/creer-une-action-sur-un-dossier.md)
      * [Clôturer un dossier](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/gestion-par-dossier-affaire/cloturer-un-dossier.md)
    * [Personnalisation de l'affichage des listes](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes.md)
      * [Modifier l'affichage de la vue par défaut](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut.md)
        * [Modifier l'ordre d'affichage de la vue par défaut](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut/modifier-lordre-daffichage-de-la-vue-par-defaut.md)
      * [Créer une nouvelle vue](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue.md)
        * [Ajouter des données](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/ajouter-des-donnees.md)
        * [Retirer des données](/index/crm-crm/contacts-and-evenements/opportunites/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/retirer-des-donnees.md)
* [Fichiers](/index/crm-crm/fichiers.md)
  * [Contacts](/index/crm-crm/fichiers/contacts.md)
    * [Créer un contact](/index/crm-crm/fichiers/contacts/creer-un-contact.md)
      * [Par le menu Contacts & Evénements](/index/crm-crm/fichiers/contacts/creer-un-contact/par-le-menu-contacts-and-evenements.md)
        * [Créer un contact par la modification de la fiche du tiers](/index/crm-crm/fichiers/contacts/creer-un-contact/par-le-menu-contacts-and-evenements/creer-un-contact-par-la-modification-de-la-fiche-du-tiers.md)
        * [Rechercher un contact](/index/crm-crm/fichiers/contacts/creer-un-contact/par-le-menu-contacts-and-evenements/rechercher-un-contact.md)
    * [Tiers](/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers.md)
      * [Créer une fiche tiers](/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/creer-une-fiche-dun-tiers.md)
      * [Modifier la fiche du tiers](/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/modifier-la-fiche-du-tiers.md)
      * [Dupliquer une fiche tiers](/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/dupliquer-une-fiche-tiers.md)
      * [Transférer une fiche tiers](/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/transferer-un-tiers.md)
      * [Archiver une fiche tiers](/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/archiver-un-tiers.md)
      * [Rechercher une fiche tiers](/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/rechercher-une-fiche-tiers.md)
      * [Supprimer une fiche tiers](/index/crm-crm/fichiers/contacts/tiers/supprimer-une-fiche-tiers.md)
    * [Personnalisation de l'affichage des listes](/index/crm-crm/fichiers/contacts/personnalisation-de-laffichage-des-listes.md)
      * [Personnaliser l'affichage de la vue par défaut](/index/crm-crm/fichiers/contacts/personnalisation-de-laffichage-des-listes/personnaliser-laffichage-de-la-vue-par-defaut.md)
        * [Modifier l'ordre d'affichage de la vue par défaut](/index/crm-crm/fichiers/contacts/personnalisation-de-laffichage-des-listes/personnaliser-laffichage-de-la-vue-par-defaut/modifier-lordre-daffichage-de-la-vue-par-defaut.md)
      * [Personnaliser l'affichage de la vue par défaut des contacts d'une fiche tiers](/index/crm-crm/fichiers/contacts/personnalisation-de-laffichage-des-listes/personnaliser-laffichage-de-la-vue-par-defaut-des-contacts-dune-fiche-tiers.md)
  * [Fichiers](/index/crm-crm/fichiers/fichiers.md)
    * [Créer un fichier de contacts](/index/crm-crm/fichiers/fichiers/creer-un-fichier-de-contacts.md)
    * [Modifier un fichier de contacts](/index/crm-crm/fichiers/fichiers/modifier-un-fichier-de-contacts.md)
    * [Dupliquer un fichier de contacts](/index/crm-crm/fichiers/fichiers/dupliquer-un-fichier-de-contacts.md)
    * [Supprimer un fichier de contacts](/index/crm-crm/fichiers/fichiers/supprimer-un-fichier-de-contacts.md)
    * [Rechercher un fichier de contacts](/index/crm-crm/fichiers/fichiers/rechercher-un-fichier-de-contacts.md)
  * [Codes actions](/index/crm-crm/fichiers/codes-actions.md)
    * [Créer un code action](/index/crm-crm/fichiers/codes-actions/creer-un-code-action.md)
    * [Modifier un code action](/index/crm-crm/fichiers/codes-actions/modifier-un-code-action.md)
    * [Dupliquer un code action](/index/crm-crm/fichiers/codes-actions/dupliquer-un-code-action.md)
    * [Supprimer un code action](/index/crm-crm/fichiers/codes-actions/supprimer-un-code-action.md)
    * [Rechercher un code action](/index/crm-crm/fichiers/codes-actions/rechercher-un-code-action.md)
  * [Dossiers](/index/crm-crm/fichiers/dossiers.md)
    * [Créer un dossier](/index/crm-crm/fichiers/dossiers/creer-un-dossier.md)
    * [Modifier un dossier](/index/crm-crm/fichiers/dossiers/modifier-un-dossier.md)
    * [Supprimer un dossier](/index/crm-crm/fichiers/dossiers/supprimer-un-dossier.md)
    * [Rechercher un dossier](/index/crm-crm/fichiers/dossiers/rechercher-un-dossier.md)
    * [Personnalisation de l'affichage des listes](/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes.md)
      * [Modifier l'affichage de la vue par défaut](/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut.md)
        * [Modifier l'ordre d'affichage de la vue par défaut](/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes/modifier-laffichage-de-la-vue-par-defaut/modifier-lordre-daffichage-de-la-vue-par-defaut.md)
      * [Créer une nouvelle vue](/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue.md)
        * [Ajouter des données](/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/ajouter-des-donnees.md)
        * [Retirer des données](/index/crm-crm/fichiers/dossiers/personnalisation-de-laffichage-des-listes/creer-une-nouvelle-vue/retirer-des-donnees.md)
  * [Types dossiers](/index/crm-crm/fichiers/types-dossiers.md)
    * [Créer un type de dossier](/index/crm-crm/fichiers/types-dossiers/creer-un-type-de-dossier.md)
    * [Modifier un type de dossier](/index/crm-crm/fichiers/types-dossiers/modifier-un-type-de-dossier.md)
    * [Supprimez un type de dossier](/index/crm-crm/fichiers/types-dossiers/supprimez-un-type-de-dossier.md)
  * [Collaborateurs](/index/crm-crm/fichiers/untitled.md)
    * [A propos](/index/crm-crm/fichiers/untitled/a-propos.md)
    * [Modifier le département d'un collaborateur](/index/crm-crm/fichiers/untitled/modifier-le-departement-dun-collaborateur.md)
    * [Insérer la date de départ du collaborateur](/index/crm-crm/fichiers/untitled/inserer-la-date-de-depart-du-collaborateur.md)
    * [Edition : Activité des collaborateurs](/index/crm-crm/fichiers/untitled/activite-des-collaborateurs.md)
  * [Processus](/index/crm-crm/fichiers/processus.md)
    * [Créer un processus](/index/crm-crm/fichiers/processus/creer-un-processus.md)
    * [Dupliquer un processus](/index/crm-crm/fichiers/processus/dupliquer-un-processus.md)
    * [Supprimer un processus](/index/crm-crm/fichiers/processus/supprimer-un-processus.md)
    * [Rechercher un processus](/index/crm-crm/fichiers/processus/rechercher-un-processus.md)
  * [Familles clients](/index/crm-crm/fichiers/familles-clients.md)
    * [Créer une famille clients](/index/crm-crm/fichiers/familles-clients/creer-une-famille-clients.md)
    * [Modifier une famille clients](/index/crm-crm/fichiers/familles-clients/modifier-une-famille-clients.md)
    * [Dupliquer une famille clients](/index/crm-crm/fichiers/familles-clients/dupliquer-une-famille-clients.md)
    * [Supprimer une famille clients](/index/crm-crm/fichiers/familles-clients/supprimer-une-famille-clients.md)
    * [Rechercher une famille clients](/index/crm-crm/fichiers/familles-clients/rechercher-une-famille-clients.md)
  * [Vendeurs](/index/crm-crm/fichiers/vendeurs.md)
    * [Créer un vendeur](/index/crm-crm/fichiers/vendeurs/creer-un-vendeur.md)
    * [Modifier un vendeur](/index/crm-crm/fichiers/vendeurs/modifier-un-vendeur.md)
    * [Dupliquer un vendeur](/index/crm-crm/fichiers/vendeurs/dupliquer-un-vendeur.md)
    * [Rechercher un vendeur](/index/crm-crm/fichiers/vendeurs/rechercher-un-vendeur.md)
    * [Supprimer un vendeur](/index/crm-crm/fichiers/vendeurs/supprimer-un-vendeur.md)
  * [Divers](/index/crm-crm/fichiers/divers.md)
    * [Compteurs](/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs.md)
      * [Introduction](/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/introduction.md)
      * [Créer un compteur](/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/creer-un-compteur.md)
      * [Modifier un compteur](/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/modifier-un-compteur.md)
      * [Dupliquer un compteur](/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/dupliquer-un-compteur.md)
      * [Supprimer un compteur](/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/supprimer-un-compteur.md)
      * [Rechercher un compteur](/index/crm-crm/fichiers/divers/compteurs/rechercher-un-compteur.md)
    * [Départements](/index/crm-crm/fichiers/divers/departements.md)
      * [Créer un département](/index/crm-crm/fichiers/divers/departements/creer-un-departement.md)
      * [Modifier un département](/index/crm-crm/fichiers/divers/departements/modifier-un-departement.md)
      * [Supprimer un département](/index/crm-crm/fichiers/divers/departements/supprimer-un-departement.md)
      * [Rechercher un département](/index/crm-crm/fichiers/divers/departements/rechercher-un-departement.md)
    * [Email CRM](/index/crm-crm/fichiers/divers/email-crm.md)
    * [Messages types e-mails](/index/crm-crm/fichiers/divers/messages-types-e-mails.md)
      * [Introduction](/index/crm-crm/fichiers/divers/messages-types-e-mails/introduction.md)
      * [Créer un message type e-mail](/index/crm-crm/fichiers/divers/messages-types-e-mails/creer-un-message-type-e-mail.md)
      * [Modifiez un message type](/index/crm-crm/fichiers/divers/messages-types-e-mails/modifiez-un-message-type.md)
    * [Modèles d'impression](/index/crm-crm/fichiers/divers/modeles-dimpression.md)
    * [Origines](/index/crm-crm/fichiers/divers/origines.md)
      * [Créer un code origine](/index/crm-crm/fichiers/divers/origines/creer-un-code-origine.md)
      * [Modifier un code origine](/index/crm-crm/fichiers/divers/origines/modifier-un-code-origine.md)
      * [Dupliquer un code origine](/index/crm-crm/fichiers/divers/origines/dupliquer-un-code-origine.md)
      * [Supprimer un code origine](/index/crm-crm/fichiers/divers/origines/supprimer-un-code-origine.md)
      * [Rechercher un code origine](/index/crm-crm/fichiers/divers/origines/rechercher-un-code-origine.md)
  * [Personnalisation](/index/crm-crm/fichiers/personnalisation.md)
    * [Créer un thème](/index/crm-crm/fichiers/personnalisation/creer-un-theme.md)
    * [Créer un champ](/index/crm-crm/fichiers/personnalisation/creer-un-champ.md)
    * [Créer un bouton](/index/crm-crm/fichiers/personnalisation/creer-un-bouton.md)
* [Editions](/index/crm-crm/editions.md)
  * [Fiche de suivi](/index/crm-crm/editions/fiche-de-suivi.md)
  * [Activité des collaborateurs](/index/crm-crm/editions/activite-des-collaborateurs.md)
  * [Détails des actions](/index/crm-crm/editions/details-des-actions.md)
  * [Entonnoir des ventes](/index/crm-crm/editions/entonnoir-des-ventes.md)
    * [Introduction](/index/crm-crm/editions/entonnoir-des-ventes/introduction.md)
    * [Edition de l'entonnoir des ventes](/index/crm-crm/editions/entonnoir-des-ventes/edition-de-lentonnoir-des-ventes.md)
  * [Contrôle des événements](/index/crm-crm/editions/controle-des-evenements.md)
  * [Générateur](/index/crm-crm/editions/generateur.md)
    * [Générateur d'état d'éditions](/index/crm-crm/editions/generateur/generateur.md)
      * [Multicritères](/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres.md)
        * [Créer une édition](/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/creer-une-edition.md)
        * [Afficher une édition](/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/afficher-une-edition.md)
        * [Modifier une édition](/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/modifier-une-edition.md)
        * [Dupliquer une édition](/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/dupliquer-une-edition.md)
        * [Supprimer une édition](/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/supprimer-une-edition.md)
        * [Rechercher une édition](/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/multicriteres/rechercher-une-edition.md)
      * [SQL](/index/crm-crm/editions/generateur/generateur/sql.md)
* [Traitements](/index/crm-crm/traitements.md)
  * [Purge des actions réalisées](/index/crm-crm/traitements/purge-des-actions-realisees.md)
  * [Imports](/index/crm-crm/traitements/imports.md)
    * [Modèles d'import](/index/crm-crm/traitements/imports/modeles-dimport.md)
  * [Exports](/index/crm-crm/traitements/exports.md)
  * [Fusions](/index/crm-crm/traitements/fusions.md)
  * [Ciblage e-mailing](/index/crm-crm/traitements/ciblage-e-mailing.md)
    * [Créer un ciblage e-mailing](/index/crm-crm/traitements/ciblage-e-mailing/creer-un-ciblage-e-mailing.md)
    * [Lister les contacts sans e-mails](/index/crm-crm/traitements/ciblage-e-mailing/lister-les-contacts-sans-e-mails.md)
    * [Générer le fichier de contact](/index/crm-crm/traitements/ciblage-e-mailing/generer-le-fichier-de-contact.md)
  * [Contrôle de la base de données](/index/crm-crm/traitements/controle-de-la-base-de-donnees.md)
* [Options](/index/crm-crm/options-divers.md)
  * [Entonnoir](/index/crm-crm/options-divers/entonnoir.md)
    * [Paramétrer l'entonnoir](/index/crm-crm/options-divers/entonnoir/parametrage-entonnoir.md)
    * [Modifier des libellés](/index/crm-crm/options-divers/entonnoir/modifier-des-libelles.md)
  * [Divers](/index/crm-crm/options-divers/divers.md)
    * [Paramètres divers](/index/crm-crm/options-divers/divers/parametres-divers.md)
* [Vision 360°](/index/crm-crm/vision-360.md)
  * [Pièces commerciales](/index/crm-crm/vision-360/pieces-commerciales.md)
  * [Statistiques de facturation](/index/crm-crm/vision-360/statistiques-de-facturation.md)
  * [Grand livre comptable](/index/crm-crm/vision-360/grand-livre-comptable.md)
  * [Historique des ventes et achats](/index/crm-crm/vision-360/historique-des-ventes-et-achats.md)
  * [Appliquer un filtre global](/index/crm-crm/vision-360/appliquer-un-filtre-global.md)


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