Le sélecteur se positionne par défaut sur les modules de votre abonnement et vous avez la liste des modules qui s'affiche.
Vous pouvez rajouter des packs complémentaires à votre abonnement. Les packs sont toujours liés à votre abonnement principal (modules) et s'affichent donc dans la liste des abonnements en cours.
Pour les visualiser vous devez sélectionner le pack en question dans le sélecteur.
Par exemple, vous souhaitez rajouter des utilisateurs supplémentaires pour le module de Gestion commerciale, en dehors de l'utilisateur de base (l'administrateur) compris dans votre abonnement, vous devez souscrire à un pack utilisateurs supplémentaires avec autant d'utilisateurs supplémentaires que vous en avez besoin.
Tous les utilisateurs en dehors de l'utilisateur administrateur, celui compris dans l'abonnement, sont des utilisateurs supplémentaires.
Une déclaration d'un utilisateur autre que l'administrateur dans votre abonnement, sera facturé en consommation si un pack n'a pas été mis en place.
Cette facturation à la consommation sera comptée automatiquement par nos serveurs et une facture sera générée aux dates de facturation de votre abonnement. L'utilisateur supplémentaire sera facturé pour chaque module auquel il aura accès.
Le pack utilisateurs supplémentaires vous évitera les factures de consommation tous les mois.
Les packs utilisateurs supplémentaires doivent être souscrits par module.
Si vous êtes abonné au module E-mailing, vous devez souscrire à un pack e-mails selon le volume de votre activité e-mailing.
L'envoi d'emailings sans la souscription du pack vous sera automatiquement facturé en consommation par nos serveurs, par email envoyé.
Selon les droits compris dans votre abonnement et les besoins de votre organisation, il vous sera nécessaire de souscrire à un pack sociétés rattachées.
En effet, selon votre abonnement, le nombre de sociétés rattachées sera limité à trois ou cinq. Au dessus de ce seuil, vous devez donc souscrire à un pack.
Une société rattachée "Exemple" ou "Test" est fournie avec votre logiciel lorsque vous vous abonnez.
Vous pouvez la transformer en une vrai société rattachée en modifiant ses coordonnées et en supprimant des éventuelles données utilisées lors de vos éventuels tests.
Pour modifier les coordonnées d'une société rattachée, vous devez vous rendre au menu Votre entreprise/Sociétés rattachées.
Le pack assistance vous donne droit a accéder au service de support technique par téléphone et email.
Vous pouvez souscrire aux formations via web conférence en souscrivant au pack services. Vous serez ensuite contacté par nos services pour la prise de rendez-vous.
Gérer votre abonnement
Ici vous visualisez tous les modules et packs, s'il y en a, composant votre abonnement.
C'est à partir de ce menu que vous gérez vos abonnements. Vous pouvez effectuer autant des modifications que vous souhaitez, dans les modalités et conditions générales de vente en place.
Par exemple, vous pouvez rajouter un pack utilisateurs supplémentaires, un pack services (pour une formation de prise en mains) entre autres. Ou simplement modifier un pack déjà existant.
Tant que votre engament est en cours, la facturation afférente reste due.
Par défaut, les tacites reconductions sont en place au moment de votre abonnement. Cela dans le but de ne pas interrompre votre abonnement à la date de fin de l'engament. Même dans un abonnement mensuel (donc sans engagement) la tacite reconduction est également mise par défaut.
Vous pouvez l'enlever lors de votre abonnement en toute simplicité.
Vous pouvez supprimer la tacite reconduction de vos abonnements à tout moment. Votre abonnement s'arrêtant ainsi à sa date de fin.
Tout abonnement reconduit ne peux pas être annulé.
Un message d'alerte pour vous prévenir du renouvellement par tacite reconduction vous est envoyé 15 jours avant la date prévue. Vous pouvez supprimer la reconduction tacite dans ce délai.
Si vous souhaitez modifier votre abonnement, il est nécessaire de supprimer la tacite reconduction et attendre la fin de la période de celui-ci pour le reconduire avec les modifications souhaitées.
Aucune modification ne peut être effectuée sur un abonnement en cours.