Modules et packs de l'abonnement

Modules

Les modules sont les logiciels présents dans votre abonnement.

Par exemple : gestion commerciale, CRM, comptabilité, entre autres.

Lorsque vous vous abonnez, la tacite reconduction vous est activée par défaut. Vous pouvez la supprimer à tout moment.

Packs

Vous pouvez rajouter des packs complémentaires à votre abonnement. Les packs sont toujours liés à votre abonnement principal (modules).

Par exemple, vous souhaitez rajouter des utilisateurs supplémentaires pour le module de Gestion commerciale, en dehors de l'utilisateur de base (l'administrateur) compris dans votre abonnement, vous devez souscrire à un pack utilisateurs supplémentaires avec autant d'utilisateurs supplémentaires que vous en avez besoin.

Ci-dessous une vue rapide sur les packs à votre disposition :

Packs utilisateurs

Si vous avez besoin d'inscrire des utilisateurs supplémentaires à votre abonnement, vous devez souscrire à un pack utilisateur pour chaque module ou suite auquel vous en avez besoin.

Vous sélectionnez le nombre d'utilisateurs supplémentaires, puis vous les enregistrez dans le menu Accès/Utilisateurs et ensuite vous définissez les droits d'accès à chaque utilisateur, dans le menu Accès/Profils.

Tous les utilisateurs en dehors de l'utilisateur administrateur, celui compris dans l'abonnement, sont des utilisateurs supplémentaires.

Une déclaration d'un utilisateur autre que l'administrateur dans votre abonnement, sera facturé en consommation si un pack n'a pas été mis en place.

Cette facturation à la consommation sera comptée automatiquement par nos serveurs et une facture sera générée aux dates de facturation de votre abonnement. L'utilisateur supplémentaire sera facturé pour chaque module auquel il aura accès.

Le pack utilisateurs supplémentaires vous évitera les factures de consommation tous les mois, si jamais vous avez des utilisateurs supplémentaires.

Le pack utilisateurs supplémentaires doit être souscrit par module.

Packs e-mails

Le module E-mailing est le moteur d'envoie. Mais pour pour le faire, vous devez souscrire un pack e-mails selon votre besoin.

Packs sociétés rattachées

Vous avez, selon la configuration de votre abonnement, un certain nombre de sociétés rattachées que vous pouvez créer.

Lorsque vous avez besoin d'un nombre supérieur de sociétés rattachées dans votre abonnement, vous devez souscrire un pack.

Pack assistance

Le pack assistance vous donne droit au service de support technique par téléphone, email et chat, pour vous aider dans vos doutes d'utilisation. Il est compris dans certains abonnements, mais pas dans tous les abonnements.

Le service assistance fonctionne par tickets et tous les clients ont une réponse à leur demande par traitement des ticket quotidiennement.

Packs service

Formations de prise en main via web.

Ces formations sont censées vous aider dans la prise en main de votre logiciel en ciblant le module principal.

Lorsque vous souscrivez ce pack, notre service Accompagnement & Projet vous contactera pour vous proposer des créneaux disponibles pour la formation.

Un lien vous sera donc envoyé pour la connexion via web conférence, le jour du rendez-vous.

Historique

Affiche la liste de vos actions dans la gestion de vos abonnement avec la date de l'opération.