Désinscriptions

Demandes de désinscriptions

Introduction

La liste de désinscription vous permet de conserver un historique des contacts souhaitant êtres désinscrits de la liste des destinataires.

Lors de chaque envoi, le logiciel vérifie que les destinataires ne sont pas dans la liste des contacts désinscrits, et exclut ceux dont c'est le cas.

Vous pouvez visualiser et supprimer les contacts à désinscrire des listes existantes.

Pour que les contacts puissent se désinscrire, vous devez prévoir un lien vers la désinscription sur votre message.

Supprimer un désinscrit

Le fait de supprimer un désinscrit revient à annuler l’opération de désinscription. En d'autres termes lors d'un nouvel envoi le contact recevra à nouveau le message.

Rechercher un désinscrit

Vous pouvez réaliser une recherche simple ou multicritère sur les désinscrits de la liste sélectionnée.

Gestion des désinscriptions

Introduction

Lorsqu'un contact se désinscrit, il est ajouté à la liste des désinscrits du fichier concerné mais n’est pas supprimé du fichier de contacts.

Le traitement des demandes de désinscription permet de "nettoyer" vos fichiers de contacts de toutes ces demandes de désinscription.

Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les fichiers Clients et Prospects, issus des modules Gestion commerciale et CRM.

Traiter les désinscriptions

1. Sélectionnez le fichier de contacts à traiter.

2. Sélectionnez l'option de votre choix :

3. Si vous cochez "Supprimer du fichier... les contacts ayant demandé une désinscription", vous supprimerez uniquement du fichier que vous avez sélectionné, les contacts de la liste affichée à l’écran.

4. Si vous cochez "Supprimer de tous les autres fichiers les contacts ayant demandé une désinscription" vous les supprimerez également de tous les autres fichiers.

5. Optez pour la purge ou non de la liste des désinscrits à l’issue du traitement.

Dans le cadre de campagnes répétées de prospection, il peut être prudent de conserver les contacts désinscrits pour éviter de leur renvoyer un email par erreur.

6. Cliquez surpour lancer le traitement.

7. Validez le message de confirmation.