Fichiers e-NPAI
Traitement des e-NPAI
Introduction
La liste de e-NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée) correspond aux contacts pour lesquels un envoi a échoué. Les raisons de cet échec peuvent être nombreuses : adresse erronée, serveur de mails du destinataire en panne, rejet par la boîte du destinataire, etc.
Lors de chaque envoi, le logiciel adresse les e-mails à tous les contacts sauf aux "désinscrits" et aux "e-NPAI". Vos fichiers sont ainsi mieux qualifiés et les coûts d'expédition réduits.
Pour créer la liste des contacts e-NPAI, vous avez deux solutions :
La création manuelle
L'importation d'un fichier Excel™
Contrairement aux demandes de désinscription, le fichier des e-NPAI n'est pas rattaché à un fichier de contacts mais à tous les fichiers de la société.
Créer manuellement un fichier e-NPAI
Lorsque vous apprenez que l'adresse mail d'un de vos contacts n'est pas ou plus valide vous devez le saisir dans la liste des e-NPAI. Ainsi vous ne lui adresserez plus de message mais vous pourrez conserver les autres informations (adresse postale par exemple) concernant ce contact dans tous les fichiers dans lequel il est présent.
Importer des fichiers e-NPAI
Introduction
Si vous disposez d'un fichier Excel™ des adresses e-mail de type NPAI, vous pouvez les importer.
Il n'y a aucune préconisation de mise en page. Votre module e-mailing importe toutes les adresses e-mail identifiées, qu'elles soient présentées en lignes ou en colonnes, suivies d'un espace, d'une virgule ou de toute autre ponctuation.
Les formats possibles sont XLS, TXT ou CSV.
Modifier un fichier e-NPAI
Effectuez les modifications.
Supprimer un fichier e-NPAI
Le fait de supprimer un e-NPAI revient à rendre l'adresse de nouveau valide. En d'autres termes lors d'un nouvel envoi le contact recevra à nouveau le message.
Rechercher un fichier e-NPAI
Vous pouvez réaliser une recherche simple ou multicritère sur les contacts enregistrés comme "e-NPAI".
Gestion des fichiers e-NPAI
Introduction
Afin de "nettoyer" vos fichiers de contacts des enregistrements devenus inutiles car ne recevant pas les messages que vous leur adressez, vous avez la possibilité de supprimer automatiquement de tous vos fichiers de contacts ceux qui sont répertoriés comme e-NPAI.
À l'issue du traitement vous pouvez effacer ou conserver la liste de vos e-NPAI.
Traiter des fichiers e-NPAI
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